Købsbetingelser

1. Sælger:

Firmanavn: LIXUAN MENG
Brand navn: MIAO
Momsregistreringsnummer: 915630944MVA
Postadresse: Nord stien 18, 6411 Molde, Norge
Telefon: +47 48339495 (mandag-fredag: 08:00-16:00)
Email: post@miao.no

Sælger kaldes i det følgende “vi” eller “os”. Køberen kaldes du eller din.

2. Oplysninger og billeder af produkterne.

Vi bestræber os altid på at give vores kunder det rette indtryk af vores produkter, men da silke er et naturmateriale kan der være små afvigelser af produktet i forhold til billederne på hjemmesiden.

3. Priser

Alle priser, der er angivet i onlinebutikken, omfatter moms. Der er ingen skjulte omkostninger hos os, og prisen noteret ved kassen er inklusiv moms, samt eventuelle fakturagebyrer og forsendelsesomkostninger. Vi forbeholder os prisændringer og prisfejl på vores Ppodukter.

Bemærk venligst, at tilbud er gyldige, så længe lager haves og indenfor de rammer, der er informeret om i vores markedsføringsmateriale.

Vi tager forbehold for udsolgte varer. Hvis vi ikke har de varer, du bestiller, eftersender vi dem, så snart de er på lager igen.

Rabat koder gælder altid for almindelige varer og ikke på allerede nedsatte varer. Nogle rabat koder er af personlig karakter og vi forbeholder os ret til at nægte ethvert salg og at deaktivere rabatkoderne, hvis vi har mistanke om misbrug. Der er maksimalt én rabat kode pr. ordre.

For særlige tilbud, der har et krav om at opnå en Indkøb, skal disse krav opretholdes. Om du returnerer varer At kravet ikke opretholdes, vil vi opkræve dig for producenten Almindelig værdi.

4. betaling

Hos os kan du vælge:

  1. Klarnafaktura 14 dage er standardbetalingsmetode og vælges automatisk, når du klikker på “ køb”.
  2. Delvis betalings faktura. Fakturaen sendes via e-mail. Med delt betaling kan du dele beløbet op i månedlige afsendte fakturaer. Du kan altid betale hele restbeløbet på fakturaen uden ekstra omkostninger.
  3. Kortbetaling via Klarna. Kortbetaling vælges på siden efter at du har have klikket på “komplet køb”.
  4. MIAO faktura-14 dages betalingsfristen. Hvis du oplever problemer med vores betalings gateways, kan du bestille produkter via vores e-mail: post@miao.no. Vi vil derefter sende dig en faktura sammen med din ordre. Der er ingen fakturagebyr, og du har 14 dages betalingsfrist. (Potentielle erhvervskunder og partnere opfordres til at bruge denne mulighed og kontakte via e-mail)

Hvis du bemærker nogen faktura/Betalingsfejl, bedes du kontakte os via e-mail: post@miao.no.

5. leveringsmetoder

Hos os kan du vælge mellem forskellige forsendelsesmetoder.

1. Gratis forsendelse: Når du køber for mere ed 2000 kr. får du gratis fragt. Pakken sendes direkte til din postkasse og er  den for stor vil den blive sendt til nærmeste posthus. Du vil derefter modtage en advisering pr. SMS

2. Det koster 180,- at  sende en pakke, når du køber under 2000,-

3. Hjemmelevering ml. 17 – 20.00 koster 250,-

6. Levering og forsinkelse

Det er købers ansvar at sikre, at adressen på ordren er korrekt.

Vi gør vores bedste for at levere så hurtigt som muligt til enhver tid. Vi baserer vores leveringstid på de aktuelle deadlines på posten/Bring, som normalt er 1-3 arbejdsdage afhængigt af tidspunktet på dagen, hvor reservationen foretages,

og om varerne er på lager. Kunden vil blive underrettet, når varerne er afsendt. Der kan være perioder med længere leveringstid i forbindelse med ferie , udsalg, højsæson m.m. Dette vil i så fald fremgå af vores hjemmeside.

Vi forbeholder os evt. forsinkelser fra den fragtansvarlige. Den maksimale leveringstid er 2 uger fra den dato, hvor din ordre blev foretaget. Hvis din ordre ikke er leveret på det pågældende tidspunkt, har du som kunde ret til at hæve købet uden omkostninger, medmindre andet er aftalt.

Hvis du ikke har modtaget din pakke inden for 4 uger, skal du gøre os opmærksom på det ellers vil din ordre blive anset for leveret.  

Risikoen for varen overgår til køberen, når den eller dennes repræsentant har modtaget varen leveret i overensstemmelse med afsnit 6. Sælgeren er ansvarlig for varen, indtil den er leveret til køberen.

På samme måde som det er vores ansvar, at pakken kommer frem til dig, er det dit ansvar som kunde, at pakken ankommer til os, når du evt. returnerer varen Hvis du vælger forsendelse med sporing, er du sikret, hvis pakken forsvinder. Hvis du vælger en billigere forsendelse uden sporing, har du mindre kontrol over, hvor din pakke er.

7. Undersøgelse af produkterne

Når du modtager produktet, anbefaler vi, at du straks tjekker at den er  I overensstemmelse med din ordre, og om den er blevet beskadiget under transport eller har øvrige mangler. Hvis produktet ikke passer til din ordre eller har defekter, bedes du underrette os så hurtigt som muligt.

8. Fortrydelsesret (download annullerings- formular)

Du har ubetinget fortrydelsesret inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet. Hvis den 14. dagen slutter på en lørdag, ferie eller helligdag den strækker sig til næste arbejdsdag. Pakken skal derefter sendes til os inden for 14 dage. Hvis den 14. dag falder på en lørdag, ferie eller helligdag, gælder næste arbejdsdag.

Hvis du ønsker at bruge fortrydelsesretten, bedes du give os besked inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet.

Returforsendelse skal betales af kunden. Bemærk, at fortrydelsesretten gælder kun for forbrugere og ikke for erhvervskunder.

Hvis du hæver hele dit køb, vil du blive refunderet værdien af varerne inden for 14 dage efter modtagelse. Du vil modtage en e-mail, når din returnering er behandlet. Hvis du har betalt med kort, vil beløbet blive sat ind på det samme kort, som du brugte til købet.

Hvis du vil returnere hele eller en del af din ordre og har valgt faktura som betalingsmetode, kan du udskyde din forfaldsdato gratis på www.klarna.no. Hvis det ikke er gjort, kan der gælde et påmindelses gebyr, før din returnering er modtaget og behandlet. Opkrævningsgebyrer gælder for kunder, og kunden er ansvarlig for at udsætte forfaldsdatoen til Klarna. Klarna kan kontaktes på telefon 21 01 89 91 (er der et dansk nummer)  eller via e-mail: info@klarna.no

Vi vil opdatere fakturaen, når vi har behandlet din returnering. Hvis du allerede har betalt din faktura, vil vi kontakte dig for at få dit kontonummer, så vi kan refundere det relevante beløb.

Udvekslinger og returneringer tager ofte op til 3 uger fra returneringen af varen. Udbetalings formularen sendes som et link i ordrebekræftelsen, eller du kan downloade den på vores hjemmeside.

Formularen skal leveres sammen med den returnerede pakke, som kan leveres via e-mail til: post@miao.no.

Ubrugte varer

For at blive refunderet det fulde beløb ved returnering/afbestilling, skal varen returneres i samme stand, som da du modtog den. Det er, i original emballage, med alle etiketter hængende på, uden lugt eller mærker. Varen må ikke være vasket eller brugt.

Hvis den originale emballage er beskadiget, vil varen blive anset som ibrugtaget.

HVIS VAREN ER BRUGT SYNES JEG IKKE DU SKAL REFUNDERE NOGET SOM HELST:
Hvis du returnerer en brugt vare, vurderer vi varens værdi reduktion og refunderer varens anvendte værdi. En vare uden original emballage, etiketter, som vaskes, eller med lugt/mærker vil blive anset for at være brugt, og det fulde beløb vil ikke være berettiget til en refusion.

Bytte

Byttemulighed gælder kun for varer i forskellige farver. Varen skal returneres i samme stand, som da du modtog den, dvs. i original emballage, med alle etiketter på, uden lugt eller mærker. Varen må ikke være vasket eller brugt.

Hvis disse krav ikke er opfyldt, returneres varen (e) til kunden med et fragtgebyr på 79 NOK.

9. Deadline for indgivelse af krav (Udfyld ansøgnings formularen)

Vi følger forbrugerkøbsloven. Det betyder, at hvis et eller flere produkter, som du har bestilt hos os, har fejl eller mangler, kan du enten kræve en genlevering, prisreduktion eller ophævelse af dit køb.

Hvis der er en defekt/fejl på din vare, har du ifølge forbrugerloven en to års garanti  fra modtagelsen af varen. Det antages, at du vil underrette os inden for en rimelig frist. Vi anbefaler, at tage kontakt for dokumentere, der er problemet med varen. Vi beder om nærbilleder, samt et øjebliksbillede af varens mangler.

Bemærk venligst, at hvis varen bruges på en måde, den ikke er tiltænkt til, så bortfalder garantien.

Hvis vi har pakket den forkerte vare, er det vigtigt, at du underretter os inden for 14 dage efter modtagelsen af varen. Så vil vi betale returomkostningerne og sende den korrekte vare, såfremt den stadig er på lager. Vi forbeholder os retten til at der kan være tale om udsolgte varer.

Det er vigtigt, at du har modtaget dit køb. Hvis du har det aktuelle ordrenummer for kravet, vil det være bevis nok for os, at varen handles i vores butik.

En klageformular er udfyldt digitalt på vores hjemmeside ved at følge linket: ansøgningsskema

10. sælgers rettigheder ved købers misligholdelse

Hvis køberen ikke betaler eller opfylder sine forpligtelser i henhold til aftalen, og dette ikke skyldes sælgeren eller vedrører betingelser på vores hjemmeside, kan sælger i overensstemmelse med reglerne for forbrugerretten, Kapitel  9 efter omstændighederne, holde varerne tilbage, og kræve, at aftalen overholdes og gøre krav på kompensation fra køberen. Sælgeren kan også efter omstændighederne kræve renter af forsinket betaling,

Opfyldelse: hvis køberen ikke betaler, kan sælgeren beholde købet og kræve, at køberen betaler købsprisen. Hvis varen ikke leveres, mister sælgeren sin ret, hvis han venter urimeligt længe med at fremsætte kravet.

Renter af forsinket betaling/inkasso gebyr: Hvis køber ikke betaler købsprisen i henhold til aftalen, kan sælgeren opkræve renter af købsprisen i henhold til loven om renter på forsinkede Betaling. 9 I tilfælde af manglende betaling kan kravet efter forudgående varsel blive sendt til inkasso, og køberen kan holdes ansvarlig for gebyrer, der ved lov om inkasso aktiviteter og andre krav om forfaldne pengekrav.

Uanmeldt varegebyr: hvis køberen undlader at afhente den bestilte varer, kan køber køber opkræve et gebyr, dvs returnerings- og håndteringsomkostninger (NOK 199,-), samt påløbne renter og gebyrer for faktura køb. Gebyret skal maksimalt dække sælgers faktiske udlæg for at levere varen til køberen. Et sådant gebyr kan ikke pålægges købere under 18 år.

11. garanti

Den garanti, som sælgeren giver køberen rækker  ud over dem køberen allerede har efter obligatorisk lovgivning. En garanti indebærer således ikke nogen begrænsninger i købers ret til at kræve og forsinke eller fejl i henhold til § 6 og 8.

12. registrering af oplysninger

Kundeoplysninger registreres kun i forbindelse med salg. De oplysninger, du giver, er fortrolige, og ingen oplysninger videregives eller sælges til tredjeparter. Hvis du tilmelder dig for at modtage nyhedsbreve, vil kun dit navn og den e-mailadresse, du angiver, blive brugt til dette formål. MIAO gemmer ikke kreditkortoplysninger. 

13. alder

Du skal være over 15 år gammel for at udføre en handel hos os. Hvis du har at gøre med en faktura eller delvis betaling, aldersgrænsen er 18 år.

14. indgåelse af aftalen

Aftalen er bindende for begge parter, når køberen har sendt sin ordre til sælgeren. Ved bestilling har køberen accepteret vores købsbetingelser. Bemærk venligst, at købsbetingelserne kan ændre sig, så vi anbefalerat gennemgå dem hver gang du handler med os.

Aftalen er dog ikke bindende, hvis den har eller grundlæggende fejl i tilbuddet fra sælgeren i ordreafdelingen onlinebutikken eller i købers ordre, og den anden part indså eller burde have indset, at det var en sådan fejl. For eksempel hvis et produkt ikke har nogen pris.

15. Tvistbilæggelse

Reklamationer rettes til sælgeren inden for en rimelig frist, jf. Punkt 6 og 8. Parterne skal forsøge at bilægge tvister i mindelighed. Hvis dette ikke lykkes, kan køberen konsultere forbrugerrådet for mægling.